Mesafeli Satış Sözleşmesi.

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile SIMA (hellosima.com ve alt alan adları) üzerinden dijital hizmet satın alan Alıcı/Kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulur.

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın SIMA üzerinden seçtiği dijital hizmet/kredi paketinin satışı ve elektronik teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

SIMA fiziksel ürün teslim etmez. Hizmet; gerçek zamanlı transkript, yapay zekâ özeti ve ilgili dijital özelliklerde kullanılabilen kredi/dakika bakiyesini kapsar. Bir kredi bir dakika toplantı işleme kapasitesine karşılık gelir.

Alıcının sipariş anında seçtiği paket adı, kredi (dakika) miktarı, tekil satış fiyatı ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde ve ödeme adımında açıkça gösterilir; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz ekidir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dâhildir.

Ödeme, sitede sunulan ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico üzerinden ve 3D Secure ile gerçekleştirilir. Kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) yalnızca iyzico'nun PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme sayfasında işlenir; Satıcı bu bilgileri görmez ve saklamaz.

Ödeme başarılı olarak doğrulandıktan sonra satın alınan kullanım kredileri Alıcı'nın SIMA hesabına elektronik olarak, normal koşullarda birkaç dakika içinde tanımlanır. Fiziksel teslimat/kargo söz konusu değildir. Teknik bir arıza nedeniyle gecikme olursa Alıcı bilgilendirilir.

Ödeme durumunun beklemede veya başarısız olması hâlinde kredi yükleme işlemi, ödeme sonucu kesinleşene kadar tamamlanmaz.

Alıcı; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında sunulan gayrimaddi mallar bakımından cayma hakkının bulunmadığını, satın alma onayı ile bunu kabul ettiğini beyan eder. Kredi, satın alma anında hesaba tanımlanıp kullanıma açıldığından bu istisna kapsamındadır. Bu husus, ödeme ekranında ayrı bir onay kutusuyla teyit edilir.

Yasal cayma hakkından bağımsız iyi niyet iade koşulları (hiç kullanılmamış paket için 14 gün içinde tam iade dâhil) ve teknik arıza telafisi Dijital Hizmet Teslimatı, İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Satıcı, doğrulanmış ödeme karşılığında satın alınan dijital hizmeti/krediyi Alıcı'nın hesabına tanımlar.
• Alıcı, hesap ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Şüpheli, yetkisiz veya mükerrer işlem bildirimi destek kanalları üzerinden iletilebilir; Satıcı ödeme kaydını inceleyerek gerekli iadeyi yapar.
• Hizmetin kullanımı ayrıca SIMA Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası'na tabidir.

Alıcı, şikâyetlerini merhaba@hellosima.com adresine iletebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.

Alıcı, ödeme öncesinde kendisine sunulan işbu sözleşmeyi ve ilişkili bilgilendirmeleri okuyup elektronik ortamda onayladığında sözleşme yürürlüğe girer. Onay kaydı (tarih/saat, IP, sipariş numarası) ve sözleşmenin ilgili sürümü, Satıcı nezdinde ispat aracı olarak saklanır.